FAからのメッセージ Message from FA
リスクからお客様をお守りします。
大宮FA第二営業部
菅澤俊一
仕事をするうえで心掛けていること
お客様のリスク管理と契約管理を心掛けています。お客様が気付かない日常的リスクや将来的なリスクをお客様に気付いてもらい、そのリスクが発生した時にどうするか、その問題をどう解決していくかをお客様と一緒に考えるようにしています。全てを保険に転嫁するということではなく、頻度や規模の小さいリスクは保有（いわゆる自分で処理する）、頻度や規模の大きいリスクは回避（そこには至らないようにする）等を踏まえながら保険を活用すると、自然とお客様も保険の必要性に気付いてくれると思います。とはいえ、そのような話は数か月すると忘れてしまいますし、環境が変わればリスクも変化していくので、定期的にリスク点検や加入している保険の点検も行うようにしています。
最近起きた嬉しかった出来事
仕事では仲間がたくさん増えました。前代理店では関わる人が限られていましたが、LPPではいろいろな方とお話しできるので、同じ立場の同僚と遊んだり、また違った情報を教えてもらい契約に結び付きお客様から喜ばれたりと非常に良い関係が構築できています。
プライベートでは自宅の外壁の塗り替えをしピカピカになった事と、子供の大学費用をどう準備しようか悩んでいたのですが、収入も上がり問題が解決しました。
自身にとって「保険の仕事」とは？
保険業界に飛び込んで20年以上が経ちました。以前は【保険を売る】ことに注力してましたが、数年経つとだんだんそれが重くなり、本当にこのままで良いのか、何のために保険販売しているのか自問自答する日が多々ありました。ある日、自分が加入している生命保険をそっくりそのままお客様にご案内したところ、保険料が高いにも関わらず【こういう保険を待ってたんだよ】と言われ非常に喜んでいただきました。自分自身が自分にとって最適と思って加入しているのだから、お客様にも最適な保険を一緒に考えてあげれば良いということに気付かされました。また自動車や火災による死亡事故の手続きのサポートも経験しましたが、このような悲しい出来事を少しでも減らし、事故の未然防止を含め、こういったリスクからお客様をお守りするのが我々の仕事だと思っています。
お客様へ、「これだけは伝えたい！知ってほしい！」
保険は「万人が一人の為に」という理念のもとに成り立っています。もし、世の中から保険が無くなれば治安や経済は悪化し、人は幸せではいられなくなるでしょう。例えば、ご家族が死亡事故に遭い、相手から「お金がないから賠償できません」と言われたらどう思い、どういう行動にでるか・・・おそらくほとんどの人が正常な行動ができなくなるのではないでしょうか。私たちの力ではこのようなリスクをゼロにすることはできませんが、お客様が直面するこういったリスクを回避したり、保険に転嫁することでお客様をお守りすることができます。LPPのFAは全員がプロです。"いざ"というときに使えない保険にならないよう、保険選びの際はぜひプロにお任せ下さい。
